GARANTÍA LEGAL

MUEBLES FÁBRICAS UNIDAS S.A.S, se obliga a responder por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los muebles adquiridos.

El mueble que usted acaba de adquirir cuenta con una garantía legal de un (1) año, vigente a partir de la entrega del producto y una garantía suplementaria de tres (3) años, que cubre únicamente daños en la estructura de madera, ocasionados por hongos y plagas inherentes a la fabricación. MUEBLES FÁBRICAS UNIDAS S.A.S. responderá por los problemas de calidad e idoneidad que se presenten dentro del término de la misma, todo en razón de un adecuado uso, conservación e instalación del mueble adquirido.

El mueble no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad del comprador; MUEBLES FÁBRICAS UNIDAS S.A.S solo responderá por los problemas de seguridad que se presenten en situaciones normales de utilización del producto adquirido, teniendo en cuenta la duración, la puesta en servicio, la instalación y el mantenimiento del mismo. La garantía cubre la reparación gratuita de los defectos del mueble adquirido y el suministro de los repuestos que se requieran, conforme al artículo 11 de ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), solo en caso de que el bien no admita reparación, se procederá a su reposición, cambio de producto por otro de iguales o similares características o devolución de dinero.

ESPECIFICACIONES:

• Se advierte que por el uso, el transcurso del tiempo y las variaciones de temperatura se pueden producir cambios normales de color o textura de las telas, maderas y demás elementos que componen el mueble.

• Se entenderá que los forros, piezas internas y otros materiales utilizados en la fabricación del producto, podrán ser diferentes al material principal.

PARÁGRAFO PRIMERO:

No obstante lo dicho en el término de la garantía de la presente disposición y de conformidad con lo establecido en el artículo 939 del Código de Comercio Colombiano, entregada la mercancía vendida, el comprador no será oído sobre defectos de calidad relacionados con golpes, manchas, quemaduras y cortes en telas o cueros, rayones, desprendimiento en los barnices, pinturas y cromados; sistemas eléctricos, cristales y bombillos rotos, desprendimiento de bordados y aplicaciones metálicas y de cualquier otro orden; siempre que dicho comprador haya examinado la mercancía en el momento de la entrega y recibido sin previa protesta.

PARÁGRAFO SEGUNDO:

MUEBLES FÁBRICAS UNIDAS S.A.S exigirá del comprador el inmediato reconocimiento o el documento que acredite la entrega del producto a satisfacción, si el comprador no hace reserva de su facultad de protestar o de examinarlo, posteriormente se acogerá a lo dispuesto en el parágrafo “primero”.

PÉRDIDA DE LA GARANTÍA:

El comprador perderá la garantía en los siguientes eventos:

• Daños por uso indebido, maltrato, manchas, manipulación (como piezas quebradas, resortes reventados, entre otros), métodos de limpieza inapropiados, tratamientos químicos, exposición a la luz solar o perdida de color, accidentes naturales, fluctuaciones de voltaje en la energía eléctrica, uso diferente al indicado y en general por el manejo del bien en situaciones anormales de utilización.

• Cuando el cliente recoge la mercancía personalmente o a través de un tercero, contratado directamente por el y firma el documento en constancia de haber recibido a satisfacción.

• Por el incumplimiento de las recomendaciones dadas para el cuidado del producto y su mantenimiento.

• Cuando nuestros técnicos especializados comprueben que la mercancía ha tenido intervención o reparación de terceros.

• Cuando este vencido el termino de vigencia de la garantía.

PARÁGRAFO PRIMERO:

MUEBLES FÁBRICAS UNIDAS S.A.S se entiende autorizada para efectuar una revisión técnica del producto, previa la orden de reparación y/o sustitución de este.

PARÁGRAFO SEGUNDO:

En todo caso el comprador conviene expresamente en que la sustitución del producto solo procederá en caso de que, a pesar de la intervención técnica especializada, el defecto sea de tal naturaleza que no permita su reparación, a juicio de la empresa.

POLITICAS DE CAMBIO:

El comprador perderá la garantía en los siguientes eventos:

• Para realizar un cambio por satisfacción, el tiempo máximo establecido es de (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega.

• El producto debe encontrarse en perfecto estado y sin haber sido armado.

• El valor del transporte generado por el cambio del producto, debe ser asumido por el cliente.

• No se realizan devoluciones de dinero.

• Por razones de higiene y sanidad los colchones, colchonetas, sabanas, edredones, sobrecamas, plumones, almohadas y protectores son considerados bienes de uso personal, por tal razón no procede el derecho de retracto, ni se aceptan devoluciones o cambios de dichos bienes cuando estos hayan sido usados o sustraídos de la unidad de empaque (caja o envoltura que los contiene). Teniendo en cuenta lo anterior, la efectividad de la garantía solo procederá cuando la solicitud se realice dentro del término de vigencia estipulado para cada uno de los productos y cuando las características de idoneidad, calidad y seguridad de estos no correspondan a las ofrecidas (Artículo 47 de la ley 1480 de 2011).

• Para colchones aplica la garantía del proveedor.